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高速收费站ETC通道顺畅 人工车道排长队

  • 来源:互联网
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  • 2020-01-07
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  2020年1月1日后,全国29个联网省份的487个高速公路省界收费站全部取消。申城各大高速收费站的ETC新老系统已完成切换。新标准施行后上海高速道口通行状况如何?针对有网友反映的其正常走ETC通道后显示“扣费金额为0元”又是为何?对此,记者昨日走访G2京沪高速江桥收费站和G50沪渝高速徐泾收费站进行实地调查。

  人工车道收费耗时增加

  昨日,记者在G2京沪高速江桥收费站和G50沪渝高速徐泾收费站发现,两个收费站的共性是:很多人工车道正在运行,但车道拥堵较严重,不时有车主鸣笛表达不满,ETC车道通行则顺畅很多。

  上午9时,记者蹲守G2京沪高速江桥收费站,爬上道口上方的横通道,下方各个道口情况尽收眼底:西向东为进入上海方向,车流汹涌,共有11根车道启用,其中5根为ETC车道、6根为人工车道;东向西则是驶出上海方向,车流较少,比较通畅,共开通10根车道,其中7根为ETC车道,3根为人工车道。

  记者在收费站岗亭看到“2020年1月1日起,人工车道将保留1根”的告示,但事实上,人工车道反而较之前有所增加。记者曾于2019年12月24日探访过该高速收费站,较之前相比,西向东为进入上海方向的人工车道增加2根,东向西方向ETC车道增加2根。

  然而,增加的人工车道也抵挡不住车流汹涌,不到半个小时,G2京沪高速江桥收费站西向东方向人工车道排队一眼望不到头,车道拥堵较严重,不少车主鸣笛表达不满,“以前人工车道也没这么慢啊”。

  10时,记者又来到G50沪渝高速徐泾收费站,西向东为进入上海方向,人工车道车流汹涌,但相比G2京沪高速江桥收费站则好了很多,共11根车道启用,其中,5根为ETC车道、5根为临时人工车道、1根为混合车道。

  高速口辅警告诉记者,人工车道收费和以往比的确是慢了些,以前工作人员收费大概只要半分钟,现在大概要2分钟,全国联网后,上高速需要在系统输入车牌号,储存到系统后,才能给你CPC卡,下高速也要在系统输入车牌号,“现在算费慢了很多,以前只要刷一下卡即可”。

  “还是安装ETC方便,我到上海后要赶紧安装,等待太揪心。”一名车主感叹道。

  0元并非全程通行费用

  “元旦过后,从桐庐回上海,下高速的时候,ETC收费是0元,高速费1元都没花。前面好几辆车也都是0元,收费系统是出了故障吗?”近日,不少媒体爆出“高速涨价”和计费出现差错现象,还有网友反映其正常走ETC通道后,显示扣费金额为0元,网友议论:“是系统Bug?”昨日,记者在G2京沪高速江桥收费站和G50沪渝高速徐泾收费站进行了试验。

  9时50分,记者在G50沪渝高速徐泾收费站发现,由西向东方向,3个ETC收费口在15分钟内除个别CPU卡(也称智能卡)读写错误,不显示高速费用而直接通过,其余通过车辆电子显示屏中均显示金额为0元。

  G50沪渝高速徐泾收费站入上海方向不收取高速费吗?显然不是,当日9时许,记者从G2京沪高速江桥收费站人工通道领取CPC卡(也叫高速公路复合通行卡)后出上海,又从G50沪渝高速徐泾收费站人工通道进入上海,高速通行费花费20元。

  为什么显示0元呢?一名工作人员告诉记者,车主看到电子显示屏上的收费金额是出口收费站匝道的通行费用,不是全程通行费用,在高速主线路段的通行费用已在过ETC龙门架系统时扣取了。

  12122路政服务热线客服也表示,目前ETC是分段式扣费,费用已经在车辆通过ETC龙门架时分段收取,车主在出收费站时看到的0元,是该收费站出口匝道费用为0元。不确定未来是否会在出高速时显示全程费用,该客服还表示,目前有很多收费站接到车主反映收费0元的问题。

  除此之外,还有媒体反映金山区朱泾到石化高速来回,也出现了收费高了和收费0元现象。对此,金山区交通委方面表示:目前高速收费系统调试正在进行,金山区朱泾、新农(亭枫公路)、吕巷、张堰、金山卫5个高速收费口ETC(记账卡)5折优惠政策已经生效,如发生先期多收的ETC通行费用会通过缴费渠道予以退还,请留意银行信息。

  [释疑]

  如何避免通行费被多扣?

  高速通行费采用ETC龙门架分段扣费方式后,费用出错现象时有发生,如何及时避免被多扣费?一些热心网友整理出小妙招,比如,出行前先通过导航软件大致计算行程所需的高速通行费,做到心里有数。

  记者致电百度和高德地图客服了解到,新的高速收费标准出台后,两家公司都已及时跟进,但高速收费信息的更新还需要时间。新老标准交替,其实对于私家车来说价格不会有很大差异,车主可根据软件估算的通行费用做参考,事后及时查询高速费用清单,看高速收取费用与软件估算费用是否有大的出入,遇到问题及时找相关部门核实。

  对收费有异议如何申诉?

  车主对收费有异议,向谁申诉?记者先致电12319城建服务热线,工作人员告诉记者,如有高速收费异议情况,可向他们提供ETC卡号和车牌号,他们会反映给上海路政部门去核实,核实后向申诉人反馈,办结最长不超过15个工作日,如果车主比较着急,可直接拨打12122路政服务热线自行联系。

  随后,记者致电12122路政服务热线,期间出现线路繁忙,但等待过后即可接通。客服告诉记者,上海到外地产生的费用,车主对通行费用有疑问时,对哪段费用有疑问就找当地路政服务热线反映核实。外地到上海的车主,只要从上海收费站下高速,车主若对行程收费有疑问,上海会进行一站式服务,帮助核实处理。

  不少市民表示上述热线电话经常出现打不通情况,那么网上有没有申诉渠道呢?记者通过热线电话得知目前网上暂无此类功能。

  该客服提醒,如果需要查询高速费通行明细,可以下载上海交通卡APP,即可查询车辆行驶路段。扣费记录建议通过银行确认。

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