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奔驰女车主、直播带货乱象等成去年十大消费维权舆论热点

  • 来源:互联网
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  • 2020-01-14
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  中国消费者协会、人民网舆情数据中心日前发布2019年十大消费维权舆情热点,奔驰车主哭诉维权引起各界反思; AI换脸软件爆红却涉嫌侵权;“直播带货”中的消费问题频现;上海迪士尼禁止外带食品惹争议等成为年度热点。

  中消协称,同往年的热点相比,消费者在维护自身权益的行动上更加积极,消费维权意识显著提升;但维权难的问题依然存在,消费新场景带来了新挑战。

  中消协表示,2019年,我国巨大的消费潜力继续释放,消费依然保持平稳较快增长走势。据国家统计局数据,2019年前11个月,我国社会消费品零售总额372872亿元,同比增长8%。前三季度,最终消费支出对经济增长的贡献率达到了60.5%。中国消费正在高基数基础上加快增长,消费已经连续5年成为中国经济增长的第一动力。

  随着一系列促消费政策持续加码、居民收入逐步增长,中国消费前景广阔,内需对经济增长的拉动将继续增强。然而,消费维权仍然面临多重挑战,售后猫腻、消费套路、侵害隐私、带货乱象、霸王条款、炒作价格等损害消费者权益的情况时有发生。

  2020新年伊始,中消协联合人民网舆情数据中心,基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果,共同梳理出“2019年十大消费维权舆情热点”,分别是:奔驰车主哭诉维权引起各界反思;“双11”被指规则复杂暗藏消费陷阱;AI换脸软件爆红却涉嫌侵权;“直播带货”中的消费问题频现;培训机构跑路学员退费无门还陷“套路贷”;上海迪士尼禁止外带食品惹争议;视频网站超前点播付费模式引发争议;炒作经济热潮下存在消费侵权隐患;中消协首例公益诉讼调解成功;知名品牌家电特约售后服务乱象被曝光。

  其中,奔驰车主哭诉维权案例以80.5的社会影响力排名榜单第一。中消协表示,希望通过梳理榜单和解读热点,引起社会各界对消费维权问题的关注,促进我国消费的健康发展。

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